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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Para comprar en nuestro sitio, es requisito la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. Todas las transacciones que se efectúen, están sujetos a éstos, por lo que cualquier persona que realice una transacción en el mismo, se entenderá que las conoce y acepta.

El registro del cliente en nuestra web constituye una condición necesaria para comprar productos a través de esta página. Para ello, el cliente se debe registrar, completando los campos que se solicitan, que son nombre, correo electrónico y teléfono. Estos datos serán considerados como fidedignos, no obstante, el usuario registrado podrá actualizar, corregir o eliminar sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

El registro del cliente implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en los siguientes puntos.

Precios mayoristas

Los precios publicados en nuestro sitio son precios mayoristas e incluyen IVA. Los productos y precios publicados, podrán variar o ser modificados sin previo aviso.

Puede que los datos, incluidos los precios, que se publican en nuestro Sitio no sean completamente exactos, como consecuencia del sistema o errores tipográficos. Aunque intentamos evitar este tipo de errores, pueden producirse. Nos reservamos el derecho a corregir alguno o todos los errores que se produzcan y a no aceptar los precios inexactos o erróneos. Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle.

monto mínimo de compra

El cliente podrá efectuar compras por un monto mínimo de $50.000, escogiendo y pudiendo mezclar distintos modelos.

Cada cliente puede comprar un máximo de 15 unidades de cada producto. Si usted desea comprar una cantidad mayor a 15 de un producto, debe comunicarse con nuestro equipo de ventas, el cual evaluará la posibilidad de vender la cantidad que desea, dada la alta rotación de stock.

disponibilidad de productos

Nuestro sitio, cuenta con variados productos, con posibilidad de transacciones los 365 días del año, las 24 horas del día, por lo cual estos pueden agotarse en cualquier momento, debido a la gran demanda de compras, por lo que, para el caso de falta de stock de los productos seleccionados, inclusive una vez realizado el pago vía Web, se le dará aviso al cliente para optar por otro producto, modelo o medida. Si el cliente no acepta la opción de cambio, podrá reembolsarse el dinero o bien podrá dejarse como saldo a favor para su próxima compra, lo cual será acordado con nuestro equipo de ventas.

formas de pago

El cliente cuenta con variadas opciones de pago: transferencia electrónica, depósito bancario y pago con tarjeta de débito o crédito. Dicho pago deberá ser informado al equipo de ventas mediante correo a pagos@creadora.cl mensaje o bien enviando mensaje con imagen del comprobante, para su posterior corroboración en cuenta bancaria. Junto con lo anterior se revisará en esta oportunidad la disponibilidad de los productos en stock, elegidos en la compra.

despachos de productos

Una vez corroborado el pago y el stock de los productos, se comenzará a procesar el pedido y despacho del cliente a sucursal de la empresa Courier, definida según la ciudad de cliente.

Si el cliente realiza una compra sobre $150.000 será gratis el envío.

Si el cliente realiza una compra inferior a ese monto el despacho es de cargo del cliente y deberá ser pagado al mismo momento de pagar el pedido con la empresa Courier según corresponda.

El cliente recibirá un número de orden de transporte de la empresa Courier para hacer seguimiento a la llegada.

El despacho se realizará en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

El transporte de los productos, se ejecuta a cargo de la empresa de Courier, en consecuencia, Creadora joyas, no tendrá responsabilidad en los posibles daños que puedan ocurrir en los productos encargados, ni en los plazos de entrega de estos.

garantia

Se garantiza la calidad del metal Plata, en creadora.cl comercializamos sólo plata fina (950 para Joyas nacionales y 925 para Joyas importadas).

La garantía de los productos es de 1 meses por fallas de fabricación, contados desde que se efectúa el envío de los productos.

fuera de garantia

Vástagos de aros quebrados y aros trepadores (abrir con cuidado y no dormir con ellos)

Cadenas y pulseras tejido cola de topo o cintas no cubre quiebre (se recomienda no tenerlas en mangas o carteras).

Mal uso o poco cuidado de una Joya como corte de pulseras o cadenas, provocados por enganches o tirón en ropa, cabello u otro artículo.

Quiebres o roturas de piedras, circones o strass, provocados por golpes o caídas, ya que esto se considera un mal uso o poco cuidado de las joyas.

información contenida en el sitio web

La información contenida en el sitio, como productos, precios, stock, garantías, datos de contacto, etc podrá ser editada o modificada según la necesidad de la empresa.

política de privacidad

Toda información personal de nuestros clientes es de uso exclusivo de nuestra joyería y son almacenados de manera confidencial.

POLÍTICAS DE DESPACHO

Chilexpress y Correos de Chile se hacen responsables de enviar los productos al destino y contacto solicitado. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago (la compra no se hace efectiva mientras el pago no se haya realizado).

Al momento de hacer efectiva la compra recibirás un código de seguimiento.

Los gastos del envío están sujetos al monto que indica al seleccionar una comuna/región, incluyen los gastos de empaquetado. El pago del envío se realiza al momento de efectuar el pago del pedido.

Estos costos varían según el tamaño y peso del paquete, por lo tanto, el valor final a pagar es el resultado del monto del carro de compras más el costo de envío según corresponda.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el despacho, ya que nos aseguramos de enviarlo bien sellado y seguro dentro del empaque de despacho, proporcionando amortiguación y aislación térmica a todos los paquetes.

POLÍTICAS DE PRODUCTO

Creadora joyas, no se hace responsable por transferencia o depósitos bancarios sin previa confirmación. En cada compra el cliente debe corroborar los precios porque estos pueden variar de un día a otro dependiendo de la oferta, demanda y la variación del dólar.

Al momento de llamar y verificar el stock se le solicita al cliente consultar el nombre del/la asesor/a de ventas para asegurar la veracidad de la información entregada.

Creadora joyas, sólo realiza cambios o devoluciones de productos bajo las siguientes circunstancias:

Por fallas del producto.

Cuando el producto recibido no es el solicitado

El producto tiene 30 días de garantía por falla de material y en caso de que el producto no sea el que corresponde, puede solicitar el cambio primero a nuestro equipo de ventas dentro de los 10 primeros días después de su compra, para luego dirigirse a nuestra tienda física, presentando su boleta y producto, o enviandolo por la empresa de courrier, nosotros nos hacemos cargo del gasto de envío, validando la información previamente con el equipo de ventas. Creadora joyas no se  hace responsable del mal uso o poco cuidado de las joyas.

RECOMENDACIONES

Evitar contacto de las joyas con ciertos ácidos como cloro, grasa, perfume, agentes alcalinos y salinidad.

Le recomendamos No dormir con las joyas.

Evitar golpes y caídas, con estos se producen quiebre de piedras o circones.

No aplicar perfume directamente a la joya.

No limpiar las joyas con productos caseros, existen limpiadores de joyas.

RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en Creadora joyas. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como material gráfico, logotipos, textos íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de creadorajoyas.cl, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.

DOMICILIOS

El domicilio del proveedor será el de nuestra tienda ubicada en la comuna de Santiago centro. Para determinar la competencia de los tribunales, se podrá considerar el domicilio que nos haya indicado al registrarse en el sitio, y; si no ha registrado un domicilio, se considera el retiro en tienda, sucursal Santiago centro. Sin perjuicio de lo anterior, podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496.

¿CÓMO COMPRAR EN CREADORA DE JOYAS? 

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al “carro de compras”.

Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el enlace “Regístrate”

Selecciona el remitente y despacho, y por último elige una de las opciones de pago disponibles en el sitio.

Una vez efectuada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción de los productos, sus precios, el medio de pago, el valor total de la operación, y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella, (podrás imprimir esta información). También, te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.

Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

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