Términos y Condiciones

Para comprar en nuestro sitio web, es requisito la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. Todas las transacciones que se efectúen están sujetas a éstos, por ende, el cliente que realice una transacción en el mismo se entenderá que las conoce y acepta.

El registro del cliente en nuestra web constituye una condición necesaria para comprar productos a través de la página. Para ello, el cliente se debe registrar, completando los campos que se solicitan, que son nombre, correo electrónico y teléfono. Estos datos serán considerados como fidedignos, no obstante, el usuario registrado podrá actualizar, corregir o eliminar sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

El registro del cliente implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en los siguientes puntos.

Los precios publicados en nuestro sitio web son precios mayoristas e incluyen IVA. Los productos y precios publicados podrán variar o ser modificados sin previo aviso.

Cabe resaltar que los precios son por mayor y por artículo.

Puede que los datos, incluidos los precios, que se publican en nuestro Sitio no sean completamente exactos, como consecuencia del sistema o errores tipográficos, intentamos evitar este tipo de errores, sin embargo, pueden producirse. Nos reservamos el derecho a corregir alguno o todos los errores que se produzcan y no aceptar los precios inexactos o erróneos. Nuestros precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle.

El cliente podrá efectuar compras por un monto mínimo de $50.000.

Cada cliente puede comprar desde un artículo hasta grandes cantidades, obteniendo el precio por mayor.

Información relevante para el cliente: al momento de registrarse en nuestra página web, le permitirá tener vigente su carrito por 15 días y así concretar su compra cuándo lo estime conveniente.

Puede comprar desde 3 artículos al precio por mayor, no hay monto mínimo.

En compras por mayor no se realizan cambios, excepto en el caso de los anillos que se pueden cambiar por talla.

Si desea más información, no dude en consultarnos a nuestro WhatsApp + 56 9 2389 7671. ¡Estamos para ayudarle!

Nuestro sitio web, cuenta con más de 2.500 productos variados, exclusivos y diseños propios, con posibilidad de transacciones los 365 días del año, las 24 horas del día, por lo cual podrían agotarse en cualquier momento, debido a la gran demanda de compras, en el caso de falta de stock de los productos seleccionados, una vez realizado el pedido, se le dará aviso al cliente para optar por otro producto, modelo o medida. Si el cliente no acepta la opción de cambio, podrá reembolsarse el dinero o bien podrá dejarse como saldo a favor para su próxima compra, lo cual será acordado con nuestro equipo de ventas.

El cliente cuenta con varias opciones de pago: transferencia electrónica, pago con tarjeta de débito o crédito y también existe la opción de link de pago.
Asimismo, puedes pagar con Mercado Pago, hasta en 3 cuotas sin interés, dicho pago será analizado y autorizado por los diferentes medios.

Una vez corroborado el pago y el stock de los productos, se comenzará a procesar el pedido y despacho del cliente a sucursal de la empresa Courier, definida según la ciudad del cliente.

Si el cliente realiza una compra sobre $99.990, será gratis el envío por Correos Chile.

Si el cliente realiza una compra inferior a ese monto el costo del envío es a cargo del cliente y deberá ser pagado al finalizar su pedido.

En el caso del Courier Chilexpress, el pago del envío se realizará directamente en la sucursal o domicilio, proporcionado por el cliente.

El cliente recibirá por WhatsApp el comprobante de envío. Pudiendo dar seguimiento con el número enviado, esto podría realizarlo desde la página web del Courier del cual se hizo el envío, puede ser Correos Chile o Chilexpress si así es el caso.

El despacho se realizará en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

El transporte de los productos se ejecuta a cargo de la empresa de Courier, en consecuencia, Creadora joyas, no tendrá responsabilidad en los posibles daños que puedan ocurrir en los productos enviados, ni en los plazos de entrega de estos.

Creadora Joyas garantiza la calidad del metal Plata, comercializamos plata fina (950 para Joyas nacionales y 925 para Joyas importadas).

La garantía de los productos es de 30 días por fallas de calidad de metal, contados desde que se efectúa el envío de productos.

Mal uso o poco cuidado de vástago de aros quebrados y aros trepadores u otra joya como corte de pulseras o cadenas, provocados por enganches o tirón en ropa, cabello u otro artículo.

Quiebres o roturas de piedras, circones o strass, provocados por golpes o caídas.

La información contenida en el sitio web, como productos, precios, stock, garantías, datos de contacto, etc. Podrá ser editada o modificada según la necesidad de la empresa.

Toda información personal de nuestros clientes es de uso exclusivo de nuestra empresa y son almacenados de manera confidencial.

Chilexpress y Correos Chile se hacen responsables de enviar los productos al destino y contacto solicitado. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (la compra no se hace efectiva mientras el pago no se haya realizado y verificado).

El valor del envío se verá reflejado al seleccionar la comuna/región. El pago del envío se realiza al momento de efectuar el pago del pedido.

Creadora Joyas trabaja con las empresas Courier de Correos Chile y Chilexpress, por lo que informamos si el pedido o paquete es entregado con deterioro o se pierde, quién se hará cargo y deberá responder es la empresa con la que se realizó el envío.

Creadora joyas, no se hace responsable por transferencia o depósitos bancarios sin previa confirmación. En cada compra el cliente debe corroborar los precios porque estos pueden variar de un día a otro dependiendo de la oferta y demanda.

Creadora joyas, sólo realiza cambios o devoluciones de productos bajo las siguientes circunstancias:

El producto tiene 30 días de garantía por la calidad de metal.

En el caso de que el producto no sea el que corresponde al elegido en nuestro sitio web, puede solicitar el cambio a nuestro equipo de ventas dentro del plazo establecido, para ello debe enviar su boleta correspondiente y hacer el envío del producto por la misma empresa Courier enviada, nosotros nos responsabilizamos de los gastos de envío, validando la información previamente con el equipo de ventas.

Creadora joyas no se hace responsable del mal uso o poco cuidado de las joyas.

Más información a nuestro WhatsApp ‪+ 56 9 2389 7671.

Evitar contacto de las joyas con ciertos ácidos como cloro, grasa, perfume, agentes alcalinos y salinidad.

Le recomendamos no dormir con las joyas.

Evitar golpes y caídas, con estos se producen quiebre de piedras o circones.

No aplicar perfume directamente a la joya.

No limpiar las joyas con productos caseros, existen limpiadores de joyas.

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en Creadora joyas. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como material gráfico, logotipos, textos íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de creadorajoyas.cl, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa.

Para hacer compras en este sitio, deberá seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

1.Ingrese con su dirección de e-mail y clave. Si no está registrado en el sitio y desea hacerlo, utilice el enlace “Suscríbete”, esto se encuentra al final del home.

Información relevante para el cliente, al momento de registrarse en nuestra página web, le permitirá mantener vigente su carrito por 15 días, para así concretar su compra cuándo lo requiera conveniente.

2.Seleccione los productos de su interés y agréguelos al “carro de compras”.

3.Ingrese la dirección del despacho.

4. Revise su compra en el carrito, y por último elige una de las opciones de pago disponibles en el sitio.

Una vez efectuada la orden de compra, se desplegará en su pantalla una descripción de los productos, sus precios, el medio de pago, el valor total de la operación, y un número único de la orden, con el que podrá hacer el seguimiento. Se confirmará su compra vía e-mail desde contacto@creadorajoyas.cl a la dirección de correo electrónico que haya indicado.

Su orden de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de s seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y medio de pago seleccionado.

Cumplida exitosamente la condición anterior, se le enviará el comprobante de compra en formato electrónico y se despachará el pedido, de acuerdo con el medio de envío que hayas seleccionado en el sitio web.