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FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el monto mínimo de compra?
En creadorajoyas.cl el monto mínimo de compra es de $50.000.
¿De qué material son las Joyas de este sitio?
Creadoradejoyas.cl se dedica a la venta exclusiva de Joyas de plata fina, las que importamos directamente de diferentes países para ofrecer, la mejor calidad, variedad y excelentes precios.
¿Qué significa plata 925 y 950?
Creadora.cl distribuye solamente Joyas de Plata 925 y 950. La plata en su estado natural “plata 1000” es maleable (blanda), por lo tanto, los joyeros no pueden trabajar con ella ya que se deformaría. Para ello hay que mezclarla con otros metales. Plata 925 y 950 es la proporción en peso en que el metal plata pura es mezclada con otros metales.
¿Cuál es la ganancia que puedo obtener vendiendo joyas de plata?
Vendiendo nuestras joyas de plata podrás obtener desde un 100 por ciento de ganancia.
¿Qué empresa utilizan para hacer los despachos?
Utilizamos los servicios de Chilexpress y Correos de Chile para realizar todos los despachos a nuestros clientes. Llegamos a todas las regiones del país.
¿En qué momento pago el costo del despacho de mis productos?
El costo del despacho lo pagas una vez que compras los productos. Existen para ello dos vías de despacho, Correos de Chile y Chile Express, en el detalle de tu compra, aparecerá el valor de tus productos y el valor del despacho correspondiente a la dirección que nos entregaste. Todo lo pagas al momento de comprar y de una sola vez, por lo que al recibir o retirar tus productos, no pagas nada.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que enviemos tus productos, te enviaremos al correo electrónico el número de seguimiento asociado a tu compra. Con éste podrás revisar el estado de tu compra.
¿Cuánto tiempo demora en llegar un despacho?
Depende de la ciudad o zona donde se realice el envío, en promedio demora entre 24 a 48 horas.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Las opciones de pagos son, con tarjeta Redcompra, tarjetas de crédito, transferencia electrónica y depósito en efectivo. Para las primeras dos opciones, el sistema se redirige a la plataforma segura Webpay, donde debes seguir los pasos allí expuestos. Para las otras dos opciones debes comunicarte con nuestro equipo de ventas, quienes te enviarán los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas realizar el pago.
¿Cómo sé si les llegó mi pago?
Para los casos de pago con Redcompra y tarjetas de crédito, tanto la página de Web Pay como nuestro sitio, te avisará en el mismo momento si tu pago fue recibido con éxito. En tal caso, te enviaremos, además, una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de tu compra y pago. Para los casos de pago mediante transferencia electrónica o depósito bancario, te confirmaremos el pago una vez que nos envíes el correo con la transferencia o una foto del depósito a nuestro correo pagos@creadora.cl. Para estos dos últimos podría haber más demora en la confirmación.
Una vez que pagué ¿qué hago?
Una vez que realizaste el pago y seguiste las instrucciones de acuerdo a la modalidad que escogiste, debes revisar el estado de tu pedido directamente en el sitio de currier, utilizando el número de seguimiento que te hicimos llegar.
Si escogí transferencia electrónica o depósito en efectivo, ¿cuánto tiempo tengo para pagar?
Al escoger esta opción, se genera una reserva de productos que tiene una duración de 48 hrs, si no confirmamos tu pago dentro de ese tiempo, la reserva se elimina automáticamente. Si aún así quieres comprar los productos, deberás generar otra reserva.
Me gustaría hacer un reclamo, ¿donde lo puedo hacer?
Envíanos tu reclamo a creadorajoyas@gmail.com, nos comunicaremos contigo a la brevedad. Regularmente estamos haciendo mejoras en el servicio que ofrecemos, si existiera algo en lo que pudiéramos corregir, te agradeceríamos que nos des tu opinión.